Качество

КАЧЕСТВО ТОВАРОВ











ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ТОВАРА

Гарантия на все полочки - 3 года. Срок службы - 10 лет.
Гарантия на когтеточки - 1 год. Срок службы сильно зависит от характера и количества Ваших питомцев.

Мы работаем только с натуральными материалами и безопасными для кошек и людей покрытиями.
Массив дерева, хлопковая обивка, восковое покрытие - прослужат годы, сохраняя первоначальный вид (от 3 до 5 лет в зависимости от характера и количества Ваших питомцев). Эксплуатационные качества изделия из дерева не теряют десятилетиями. 

Джутовая обмотка очень нравится кошкам и большая часть питомцев будут очень активно ее эксплуатировать. Все когтеточки наматываются без использования клея, это нравится питомцам, т.к. отсутствуют посторонние запахи. Но такой тип намотки по мере эксплуатации может привести к сдвижению пары верхних витков и незначительному оголению основы намотки на круглых когтеточках, что не является браком и не влияет на эксплуатационные характеристики когтеточек. Гарантия на когтеточки установлена из расчета использования одним питомцем.

Мы не выпускаем изделия без покрытия, а перед покрытием всегда гладко шлифуем каждую деталь. Все крепежи наших изделий сделаны с запасом прочности и Вам не придется ничего дополнительно укреплять (как это бывает с товарами некоторых наших конкурентов).


ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Возврат и обмен некачественного товара:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Покупатель проверяет качество товара при его передаче. После получения заказа, претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Возврат качественного товара:
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и товар не был в использовании.
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу не подлежат возврату.
Исходя из законодательства о «Дистанционном способе продажи товара» расходы на доставку товара не возвращаются. Возврат товара осуществляется путем платного вызова курьера. Стоимость выезда курьера зависит от зоны.


КАК СВЯЗАТЬСЯ С МАСТЕРСКОЙ ДЛЯ ИЗГОТОВЛЕНИЯ ИЗДЕЛИЙ ПО ИНДИВИДУАЛЬНОМУ ЗАКАЗУ?

Если Вы хотите какой-то из наших товаров, но "с перламутровыми пуговицами", то мы сделаем его для Вас под заказ.

Чаще всего нас просят (и мы можем это сделать):
 

• увеличить/уменьшить размеры полочек, мостиков, лежанок для кошек;
• увеличить/уменьшить высоту столбиков на когтеточках;
• добавить в конструкцию столбиков дополнительные полочки;
• и т.д.

Индивидуальные заказы выполняются при условии 30% предоплаты на карту или по СБП. Индивидуальные заказы изготавливаются за 7 - 15 календарных дней, в зависимости от нашей загрузки. Отправка в регионы после полной оплаты заказа.
В случае, если товар изготавливается на заказ и за него внесена предоплата, но заказчик в течение срока изготовления отказывается от заказанного товара, предоплата не возвращается. Если мастерская еще не приступила к изготовлению данного заказа, то предоплата подлежит возврату в течение 5 банковских дней.

Для заказа свяжитесь с нашей мастерской любым удобным для Вас способом:

1. Отправьте письмо на адрес order@catkit.ru 
2. Отправьте сообщение в Telegram пользователю CatKit_ru
3. Отправьте сообщение через форму обратной связи